Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. En ARVAK el envío es siempre gratis, sin pedido mínimo, a todos los países de entrega.

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega tarda de 6 a 8 días desde el pedido. Cada paquete tiene un número de seguimiento que te enviamos por e-mail en cuanto sale.

¿A qué países envía ARVAK?

A todos los países de la UE y además a Suiza, Noruega, el Reino Unido y Estados Unidos.

¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación?

No. Nunca pagas aranceles, impuestos de importación ni otras tasas, sea cual sea el país de entrega. Nosotros asumimos estos costes.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Puedes desistir en los 14 días siguientes a la recepción sin indicar el motivo. La devolución es gratuita: escríbenos y te enviamos una etiqueta de devolución. Reembolsamos el precio a más tardar 14 días después de tu desistimiento, por el medio de pago original.

¿De qué material son las joyas?

Todos los anillos, pulseras y colgantes de ARVAK son de acero inoxidable 316L. Algunos anillos llevan además circonitas; los detalles están en cada página de producto.

¿Cómo encuentro mi talla de anillo?

Nuestras tallas son tallas EU: el número es la circunferencia interior en milímetros (EU 60 = 60 mm). Cada página de producto indica también la talla US. Nuestra guía de tallas explica cómo medir con una tira de papel o con un anillo que ya tengas.

¿Cómo puedo pagar?

Con PayPal o con tarjeta de crédito o débito. El pago lo procesa PayPal de forma segura; para pagar con tarjeta no necesitas cuenta de PayPal.

¿En qué moneda pago?

En euros. Los visitantes de EE. UU. ven y pagan los precios en dólares estadounidenses.

¿Cuándo recibo la confirmación del pedido?

Justo después del pago, por e-mail, con tu número de pedido, los artículos y la dirección de entrega.

¿Cómo se cuidan las joyas de acero inoxidable?

Límpialas con agua tibia y un poco de jabón suave y sécalas con un paño suave. Evita productos abrasivos y el cloro.

¿Cómo contacto con ARVAK?

Por e-mail a orders@arvak24.com. Solemos responder en un día laborable.