Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Rien. La livraison est toujours gratuite chez ARVAK, sans minimum de commande, dans tous les pays de livraison.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend 6 à 8 jours à compter de la commande. Chaque colis a un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition.

Dans quels pays ARVAK livre-t-il ?

Dans tous les pays de l’UE ainsi qu’en Suisse, en Norvège, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?

Non. Vous ne payez jamais de droits de douane, de taxes d’importation ni d’autres frais, quel que soit le pays de livraison. Nous prenons ces coûts en charge.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Le retour est gratuit : écrivez-nous et nous vous envoyons une étiquette de retour. Nous remboursons le prix au plus tard 14 jours après votre rétractation, par le moyen de paiement initial.

En quelle matière sont les bijoux ?

Toutes les bagues, tous les bracelets et pendentifs ARVAK sont en acier inoxydable 316L. Certaines bagues sont en plus serties de zircons ; les détails figurent sur chaque fiche produit.

Comment trouver ma taille de bague ?

Nos tailles sont des tailles EU : le chiffre correspond au tour de doigt intérieur en millimètres (EU 60 = 60 mm). Chaque fiche produit indique aussi la taille US. Notre guide des tailles explique comment mesurer avec une bande de papier ou une bague existante.

Comment puis-je payer ?

Avec PayPal ou par carte de crédit ou de débit. Le paiement est traité en toute sécurité par PayPal ; aucun compte PayPal n’est nécessaire pour payer par carte.

Dans quelle devise vais-je payer ?

En euros. Les visiteurs des États-Unis voient et paient les prix en dollars américains.

Quand vais-je recevoir la confirmation de commande ?

Juste après le paiement, par e-mail, avec votre numéro de commande, les articles et l’adresse de livraison.

Comment entretenir des bijoux en acier inoxydable ?

Nettoyez-les à l’eau tiède avec un peu de savon doux, puis séchez-les avec un chiffon doux. Évitez les produits abrasifs et le chlore.

Comment contacter ARVAK ?

Par e-mail à orders@arvak24.com. Nous répondons en général sous un jour ouvré.